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Devoluciones

Disfrute de compras sin riesgos Si no está satisfecho, no lo estamos nosotros. Es por eso que tienes hasta 90 días después de la fecha de tu pedido para devolverlo.

Términos:

  • El producto debe estar sin usar
  • ¿ no se aplica a productos personalizados (muñecas)

Cancelaciones de pedidos:

Juguetes: JLD envía la mayoría de los pedidos el mismo día. Por lo tanto, las cancelaciones no son posibles después de la confirmación del pedido. Sin embargo, ofrecemos un servicio de devolución gratuito de 90 días. Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo después de recibirlo.

Muñecas sexuales: Puede cancelar su pedido de muñecas sexuales personalizadas dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Envíe un correo electrónico a support@joylovedolls.com con su número de pedido, correo electrónico y nombre dentro de las 24 horas. Se aplica una tarifa de cancelación del 20% y recibirá un reembolso del 80%. Las cancelaciones no son posibles después de 24 horas.

Modificaciones después del pedido

Le recomendamos que revise su pedido detenidamente antes de enviarlo. Es posible realizar modificaciones dentro de las primeras 12 horas por una tarifa única de $79,00. Envíenos un correo electrónico asupport@joylovedolls.com para realizar modificaciones. Después de 12 horas, no se podrán realizar modificaciones debido al inicio del proceso de fabricación.

Falta un artículo de mi pedido

Muchos de nuestros productos se envían por separado debido al embalaje. Por ejemplo, si pides muñecas sexuales y un limpiador, se enviarán en envíos diferentes. Si bien normalmente llegan juntos, a veces pueden llegar en horarios diferentes.

Si necesita recogerlos en una oficina postal, proporcione ambos números de envío. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Productos dañados o discrepancias en el pedido:

En Joy Love Dolls, estamos comprometidos a brindar excelencia. Cada pedido se somete a una rigurosa inspección, prueba y documentación fotográfica antes de salir de nuestras instalaciones para garantizar una calidad de primer nivel. Si encuentra alguna discrepancia o daño al recibir su pedido:

  1. No utilice el producto: No podemos aceptar quejas por productos usados.
  2. Informe inmediatamente: Dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte al support@joylovedolls.com con fotografías detalladas del problema.
  3. Asistencia inmediata:  Nuestro equipo dedicado investigará a fondo el asunto y responderá rápidamente. En la mayoría de los casos, enviaremos piezas de repuesto para cualquier componente roto o faltante en su pedido.