¡La mayor venta jamás vista!

Ahorrando hasta $2568

Entrega discreta gratuita

+3 días de envío de la mayoría de los productos

Tan solo 49 $/mes

Klarna - Pagos flexibles

16.000 clientes satisfechos

Con más de 1500 reseñas de 5 estrellas

chevron_left chevron_right

¡Tenemos respuestas!

Busque o explore nuestras preguntas frecuentes a continuación

chevron_left chevron_right

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Nuestro tiempo de entrega puede variar ligeramente según el producto solicitado o su ubicación.

Tiempos de entrega:

Pedidos personalizados (muñecas):

  • 7-21 días laborables

En stock (muñecas sexuales):

  • 2-7 días laborables

Juguetes y otros artículos:

  • EE.UU. y Canadá: 2-3 días hábiles
  • Resto del mundo: 5 -14 días laborables

Más información sobre envío

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 90 días para productos no utilizados. Puedes devolver tu pedido sin coste alguno si cambias de opinión.

Excepciones: Las devoluciones no están disponibles para muñecas sexuales ya que son productos hechos a medida.

¿Dónde está mi número de seguimiento?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que se envíe su pedido, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento. Nuestros mensajeros proporcionan actualizaciones periódicas de progreso y seguimiento. Siga el estado de su pedido en la página de estado del pedido.

Actualizaciones por correo electrónico y SMS: Active las actualizaciones de envío al finalizar la compra para obtener actualizaciones directamente en su teléfono.

Mi pago no se realiza

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Si su transacción no se realiza, verifique dos veces

  • límite de compra diaria de la tarjeta de crédito
  • Su dirección es la misma que aparece en la información bancaria.
  • el nombre de su tarjeta de crédito es correcto,
  • el número, la fecha de vencimiento y la dirección de facturación son correctos.

No puedo dividir mi pago con Klarna

Actualmente ofrecemos Klarna solo a clientes que lo utilizan. Para cuotas mensuales, también ofrecemos pagos Sezzle y PayPal 

¿Puedo cancelar mi pedido

Juguetes (pedidos inferiores a $500): JLD envía la mayoría de los pedidos el mismo día. Por lo tanto, las cancelaciones no son posibles después de la confirmación del pedido. Sin embargo, ofrecemos un servicio de devolución gratuito de 90 días. Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo después de recibirlo.

Muñecas sexuales (más de $500): Puede cancelar su pedido de muñecas sexuales personalizadas dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Envíe un correo electrónico a support@joylovedolls.com con su número de pedido, correo electrónico y nombre dentro de las 24 horas. Se aplica una tarifa de cancelación del 20% y recibirá un reembolso del 80%. Las cancelaciones no son posibles después de 24 horas.

¿Puedo modificar mi pedido después de comprar

Revise su pedido detenidamente antes de enviarlo. Es posible realizar modificaciones dentro de las primeras 12 horas por una tarifa única de $79,00. Envíenos un correo electrónico a support@joylovedolls.com para realizar modificaciones.

Después de 12 horas, no es posible realizar modificaciones debido al proceso de fabricación.

Me falta un artículo en mi pedido

Muchos de nuestros productos se envían por separado debido al embalaje. Por ejemplo, si pides muñecas sexuales y un limpiador, se enviarán en envíos diferentes. Si bien normalmente llegan juntos, a veces pueden llegar en momentos diferentes.

Si necesita recogerlos en una oficina postal, proporcione ambos números de envío. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Es seguro realizar pedidos en línea desde JLD?

Sí, es muy seguro. Hemos entregado más de 16.000 pedidos con un 100% de precisión.

¿A qué países realizan entregas?

Enviamos a EE. UU.CanadáReino Unido y todos los Unión Europea países.

Además, operamos en Noruega, Suiza, Australia, Islandia, Nueva Zelanda, Mónaco, Sudáfrica y Turquía.

¿Su embalaje es discreto?

Agregue contenido de texto relevante con el editor de texto enriquecido. Tenga en cuenta que también puede incluir enlaces y formato básico en este contenido, p. negrita y cursiva.

¿Tengo que pagar tarifas personalizadas?

Para clientes de EE. UU., Reino Unido y UE, todos los impuestos y tasas aduaneras están incluidos en el precio.

Excepciones: Para CAN, NOR, AUS, SE, SA y algunos En otros países, los cargos e impuestos de importación son su responsabilidad.

Qué método de pago aceptas

Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal, Klarna, Shop Pay, Afterpay, Apple Pay, Google Pay, tarjetas de regalo Joy Love Dolls, UnionPay

¿Su embalaje es discreto?

Su privacidad es importante para nosotros, por eso nuestros paquetes vienen en cartón simple sin logotipos.

Beneficios internos de JLD

Únase a JLD+ Insider y disfrute de todos los beneficios de compra

Ofertas y cupones exclusivos

Ofertas y cupones exclusivos para personas privilegiadas. Únase ahora y obtenga $50 de descuento en su primera compra.

Mejor precio garantizado

Compre con confianza sabiendo que obtendrá el mejor precio. Si encuentra un precio más bajo en otro lugar, lo igualaremos para garantizar que siempre obtenga la mejor oferta con JLD.

Envío gratuito de por vida

¡Disfruta del envío gratuito en todos tus pedidos de por vida! Como miembro de JLD+ Insider, nunca más tendrás que preocuparte por los costos de envío. Compra con facilidad y aprovecha este beneficio exclusivo.

Devolución gratuita de 90 días

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver cualquier producto no utilizado dentro de los 90 días para obtener un reembolso completo

Guardar artículos favoritos

Guarde sus productos de placer favoritos para volver a visitarlos más tarde

Mejor garantía

Garantías mejoradas en productos de placer favoritos

Seguimiento en tiempo real con actualizaciones

Seguimiento en tiempo real: Nuestros mensajeros proporcionan actualizaciones periódicas del progreso y del seguimiento. Siga su pedido en la página estado del pedido.

Actualizaciones por correo electrónico y SMS: Active las actualizaciones de envío al finalizar la compra para recibir notificaciones directamente en su teléfono

No puedo encontrar una respuesta

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto y nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible.